電話でのご連絡
コンピューターとプリンターの前から
HP
サポート宛にご連絡ください。
また、以下の情報を事前に
ご用意ください。
●
製品名
(Deskjet IA 2545
のように、
(
プリンターに記載されています
)
●
製品番号
(
カートリッジ
アクセス
ドア内側に表示
)
●
シリアル番号
(
プリンターの背面または底部に記載
)
●
問題が起こった際に表示されたメッセージ
●
次の質問に対する答え
◦
この問題が以前にも起こったことがありますか？
◦
問題をもう
1
度再現できますか？
◦
この問題が起こった頃に、新しいハードウェア、またはソフトウェアをコンピューターに追
加しましたか？
◦
この状況になる前に他に何か起こりましたか
(
雷、プリンターを移動したなど
)?