印刷できない
うまく印刷できない場合は、
HP
印刷
&
スキャン
ドクターをダウンロードしてください。このツール
を使用すると、この問題を自動的に解決できます。
このツールを入手するには、適切なリンクをクリ
ックします。
注記：
HP
印刷
&
スキャン
ドクターがお客様の言語で利用できない場合があります。
印刷 & スキャン ドクターのダウンロード ページを表示する
。
印刷の問題を解決する
プリンターの電源がオンであり、給紙トレイに用紙があることを確認します。
それでも印刷できない
場合は、次の手順に従ってください。
1
.
プリンター
ソフトウェア
からエラー
メッセージを確認し、画面上の指示に従ってエラーを解決
します。
2
.
コンピューターが
USB
ケーブルでプリンターに接続されている場合は、
USB
ケーブルをいった
ん外し、再度接続します。
コンピューターがワイヤレス接続でプリンターに接続されている場合
は、接続が機能していることを確認します。
3
.
プリンターが停止またはオフラインでないことを確認します。
プリンターが停止またはオフラインでないことを確認するには
a
.
オペレーティング
システムに応じて、以下のいずれかを実行します。
●
Windows 8
：
画面の右上隅をポイントまたはタップして
Charms
バーを開いて、
[
設定
]
アイコンをクリックします。次に、
[
コントロール
パネル
]
をクリックまたはタップし、
[
デバイスとプリンターの表示
]
をクリックまたはタップします。
●
Windows 7
：
Windows
の
[
スタート
]
メニューから、
[
デバイスとプリンター
]
をクリッ
クします。
●
Windows Vista
：
Windows
の
[
スタート
]
メニューから、
[
コントロール
パネル
]
、
[
プリ
ンタ
]
の順にクリックします。
●
Windows XP
：
Windows
の
[
スタート
]
メニューから、
[
コントロール
パネル
]
、
[
プリン
タと
FAX
]
の順にクリックします。
b
.
プリンターのアイコンをダブルクリックするか、プリンターのアイコンを右クリックして
[
印刷内容の表示
]
を選択し、印刷キューを開きます。
c
.
[
プリンタ
]
メニューで
[
一時停止
]
または
[
プリンタをオフラインで使用する
]
の横にチェッ
クマークがないことを確認します。
d
.
何らかの変更を行なった場合は、もう一度印刷を実行します。
4
.
プリンターがデフォルト
プリンターに設定されていることを確認します。
プリンターがデフォルト
プリンターに設定されていることを確認するには
a
.
オペレーティング
システムに応じて、以下のいずれかを実行します。
JAWW
印刷できない
65
●
Windows 8
：
画面の右上隅をポイントまたはタップして
Charms
バーを開いて、
[
設定
]
アイコンをクリックします。次に、
[
コントロール
パネル
]
をクリックまたはタップし、
[
デバイスとプリンターの表示
]
をクリックまたはタップします。
●
Windows 7
：
Windows
の
[
スタート
]
メニューから、
[
デバイスとプリンター
]
をクリッ
クします。
●
Windows Vista
：
Windows
の
[
スタート
]
メニューから、
[
コントロール
パネル
]
、
[
プリ
ンタ
]
の順にクリックします。
●
Windows XP
：
Windows
の
[
スタート
]
メニューから、
[
コントロール
パネル
]
、
[
プリン
タと
FAX
]
の順にクリックします。
b
.
正しいプリンターがデフォルト
プリンターとして設定されていることを確認します。
デフォルト
プリンターは横の黒または緑の丸内にチェックマークが付いています。
c
.
間違ったプリンターがデフォルト
プリンターとして設定されている場合は、正しいプリン
ターを右クリックし、
[
通常使うプリンタに設定
]
を選択します。
d
.
プリンターを再度使ってみます。
5
.
印刷スプーラーを再起動してください。
印刷スプーラーを再起動するには
a
.
オペレーティング
システムに応じて、以下のいずれかを実行します。
Windows 8
i
.
画面の右上隅をポイントまたはタップして
Charms
バーを開いて、
[
設定
]
アイコンを
クリックします。
ii
.
[
コントロール
パネル
]
をクリックまたはタップして、
[
システムとセキュリティ
]
をク
リックまたはタップします。
iii
.
[
管理ツール
]
をクリックまたはタップして、
[
サービス
]
をダブルクリックまたはダブル
タップします。
iv
.
[
印刷スプーラ
]
を右クリックまたはタッチし続け、
[
プロパティ
]
をクリックします。
v
.
[
スタートアップの種類
]
の横の
[
全般
]
タブで、
[
自動
]
が選択されていることを確認しま
す。
vi
.
サービスがまだ起動していなければ、
[
サービスの状態
]
の下で、
[
開始
]
をクリックまた
はタップして、
[
OK
]
をクリックまたはタップします。
Windows 7
i
.
Windows
の
[
スタート
]
メニューから、
[
コントロール
パネル
]
、
[
システムとセキュリテ
ィ
]
、
[
管理ツール
]
の順にクリックします。
ii
.
[
サービス
]
をダブルクリックします。
iii
.
[
印刷スプーラ
]
を右クリックし、
[
プロパティ
]
をクリックします。
66
第
8
章
問題の解決法
JAWW
iv
.
[
スタートアップの種類
]
の横の
[
全般
]
タブで、
[
自動
]
が選択されていることを確認しま
す。
v
.
サービスがまだ起動していなければ、
[
サービスの状態
]
の下で、
[
開始
]
をクリックして、
[
OK
]
の順にクリックします。
Windows Vista
i
.
Windows
の
[
スタート
]
メニューから、
[
コントロール
パネル
]
、
[
システムとメンテナン
ス
]
、
[
管理ツール
]
の順にクリックします。
ii
.
[
サービス
]
をダブルクリックします。
iii
.
[
印刷スプーラサービス
]
を右クリックし、
[
プロパティ
]
をクリックします。
iv
.
[
スタートアップの種類
]
の横の
[
全般
]
タブで、
[
自動
]
が選択されていることを確認しま
す。
v
.
サービスがまだ起動していなければ、
[
サービスの状態
]
の下で、
[
開始
]
をクリックして、
[
OK
]
の順にクリックします。
Windows XP
i
.
Windows
の
[
スタート
]
メニューから、
[
マイ
コンピュータ
]
を右クリックします。
ii
.
[
管理
]
をクリックし、次に
[
サービスとアプリケーション
]
をクリックします。
iii
.
[
サービス
]
をダブルクリックし、次に
[
印刷スプーラ
]
をダブルクリックします。
iv
.
[
印刷スプーラ
]
を右クリックし、
[
再起動
]
をクリックしてサービスを再起動します。
b
.
正しいプリンターがデフォルト
プリンターとして設定されていることを確認します。
デフォルト
プリンターは横の黒または緑の丸内にチェックマークが付いています。
c
.
間違ったプリンターがデフォルト
プリンターとして設定されている場合は、正しいプリン
ターを右クリックし、
[
通常使うプリンタに設定
]
を選択します。
d
.
プリンターを再度使ってみます。
6
.
コンピューターを再起動します。
7
.
印刷キューをクリアします。
印刷キューをクリアするには
a
.
オペレーティング
システムに応じて、以下のいずれかを実行します。
●
Windows 8
：
画面の右上隅をポイントするかタップしてチャーム
バーを開き、
[
設定
]
アイコン、
[
コントロール
パネル
]
の順にクリックまたはタップし、
[
デバイスとプリン
ターの表示
]
をクリックまたはタップします。
●
Windows 7
：
Windows
の
[
スタート
]
メニューから、
[
デバイスとプリンター
]
をクリッ
クします。
JAWW
印刷できない
67
●
Windows Vista
：
Windows
の
[
スタート
]
メニューから、
[
コントロール
パネル
]
、
[
プリ
ンタ
]
の順にクリックします。
●
Windows XP
：
Windows
の
[
スタート
]
メニューから、
[
コントロール
パネル
]
、
[
プリン
タと
FAX
]
の順にクリックします。
b
.
印刷キューを開くためにプリンターのアイコンをダブルクリックします。
c
.
[
プリンタ
]
メニューで、
[
すべてのドキュメントの取り消し
]
または
[
ドキュメントの削除
]
を
クリックし、
[
はい
]
をクリックして確定します。
d
.
それでもまだキューに文書が残っている場合は、コンピューターを再起動し、再起動後にも
う一度印刷を実行します。
e
.
印刷キューを再度チェックしてクリアされていることを確認し、もう一度印刷を実行しま
す。
上記の方法で問題が解決しない場合は、
ここをクリックしてオンライン トラブルシューティングを参
照してください
。
68
第
8
章
問題の解決法
JAWW
インク